Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB
Stand: 01.04.2026. Diese AGB regeln die Nutzung der Vermittlungsplattform Nelva zwischen Hilfesuchenden und geprüften Anbietern.
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der HaushaltsHilfe24 GmbH (nachfolgend „Nelva") und ihren Nutzer:innen über die Vermittlung von haushaltsnahen Dienstleistungen.
§ 2 Leistungen von Nelva
Nelva betreibt eine Online-Plattform, über die Hilfesuchende mit geprüften Anbietern haushaltsnaher Dienstleistungen zusammengeführt werden. Die Vermittlung ist für Hilfesuchende kostenfrei.
§ 3 Vertragsverhältnis
Der Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Hilfesuchenden und dem jeweils gewählten Anbieter zustande. Nelva ist nicht Vertragspartei.
§ 4 Kostenübernahme durch Krankenkassen
Soweit ein Anspruch auf Haushaltshilfe gegenüber der gesetzlichen Krankenkasse besteht, rechnen unsere Partneranbieter direkt mit der Kasse ab. Die Prüfung des Anspruchs erfolgt durch die Krankenkasse, nicht durch Nelva.
§ 5 Haftung
Nelva haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für die Erbringung der eigentlichen Dienstleistung haftet ausschließlich der jeweilige Anbieter, der über eine Berufshaftpflichtversicherung verfügt.
§ 6 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Gerichtsstand ist Berlin.