Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
HaushaltsHilfe24 GmbH, Musterstraße 12, 10115 Berlin
E-Mail: datenschutz@haushaltshilfe24.de

2. Erhebung von Daten beim Besuch

Beim Aufruf unserer Website werden durch unseren Hosting-Provider technisch notwendige Daten in sogenannten Server-Logfiles erfasst (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, Browsertyp, Referrer-URL). Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Dienstes und zur Gewährleistung der IT-Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Anspruchsprüfung & Kontaktformular

Wenn Sie unseren kostenlosen Anspruchscheck nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Telefonnummer, PLZ, Krankenkasse sowie Angaben zur Situation), um Ihre Anfrage zu prüfen und Sie an einen geprüften Anbieter in Ihrer Region zu vermitteln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Gesundheitsbezogene Angaben verarbeiten wir nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

3a. Antrag auf Haushaltshilfe (Vollmacht & Übermittlung an Krankenkasse)

Wenn Sie über Nelva einen Antrag auf Kostenübernahme für eine Haushaltshilfe stellen, verarbeiten wir die für den Antrag erforderlichen Daten: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Versichertennummer, Krankenkasse, Ihre digitale Unterschrift, die ärztliche Bescheinigung sowie die im Antrag gemachten gesundheits- und pflegebezogenen Angaben (Pflegegrad, Hilfebedarf, gewünschter Stundenumfang, Besonderheiten).

Vollmacht: Mit Aktivierung der Vollmacht-Checkbox im letzten Schritt beauftragen Sie Nelva, den ausgefüllten und unterschriebenen Antrag in Ihrem Namen an Ihre gesetzliche Krankenkasse zu übermitteln (per E-Mail, sofern Ihre Kasse einen entsprechenden Empfangskanal anbietet, andernfalls Vorbereitung zur eigenständigen Einreichung durch Sie). Wir treten dabei ausschließlich als Bote auf – die inhaltliche Antragstellung erfolgt durch Sie selbst.

Empfänger: Ihre von Ihnen gewählte gesetzliche Krankenkasse. Nelva speichert eine Kopie des PDFs, der Anlage sowie der Versand-Bestätigung intern, um den Antragsstatus nachvollziehen und Sie bei Rückfragen der Kasse unterstützen zu können.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung der Antragsdienstleistung) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung gesundheitsbezogener Daten). Die Vollmacht ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich (E-Mail an datenschutz@nelva.de).

Speicherdauer: Während der Antragslaufzeit sowie anschließend bis zu 6 Jahre nach § 147 AO (steuerliche Aufbewahrungspflichten). Sie können vorab einen Löschantrag stellen, soweit gesetzliche Pflichten dem nicht entgegenstehen.

4. Weitergabe an Dritte

Ihre Anfragedaten werden ausschließlich an geprüfte Vermittlungspartner in Ihrer Region weitergegeben, damit diese Sie kontaktieren können. Eine Weitergabe an sonstige Dritte findet nicht statt. Wir setzen sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter (Hosting, E-Mail-Versand) auf Basis von Verträgen nach Art. 28 DSGVO ein.

5. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (i.d.R. bis zu 6 bzw. 10 Jahre nach §§ 257 HGB, 147 AO).

6. Cookies & Tracking

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein. Tracking- oder Marketing-Cookies werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Consent-Banner geladen.

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren – z. B. bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

9. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter datenschutz@haushaltshilfe24.de.